Garantía KRETZ

Información de garantía

Gracias por haber elegido un producto KRETZ. El producto cuenta con garantía a partir de la fecha de compra indicada en el comprobante correspondiente. La cobertura vigente se aplica según la línea del producto: equipos KRETZ en general 24 meses, LURA 18 meses como condición particular, Opticon 24 meses y Shimadzu 24 meses.

La garantía cubre la reparación por defectos de materiales o fabricación, siempre que el producto haya sido utilizado en condiciones normales de uso y conforme a lo indicado en el Manual de Usuario, Guía Rápida o documentación técnica correspondiente.

KRETZ se compromete, sujeto a las condiciones detalladas, a reparar el producto o reemplazar las piezas defectuosas sin cargo durante el período de garantía aplicable.

Condiciones de la garantía

1. El producto defectuoso DEBERÁ ir acompañado de la factura o recibo de venta original, con su correspondiente número de serie, que muestre la fecha de compra, el código del producto y el nombre del distribuidor, junto con una explicación que describa detalladamente el defecto.
2. Si falta esta prueba clara de compra, KRETZ se reserva el derecho a no proveer el servicio de reparación sin cargo, y el producto podrá ser devuelto al cliente corriendo este con todos los gastos relacionados con el envío.
3. El producto no deberá haber sido sometido a ninguna modificación ni alteración, salvo aquellas autorizadas por escrito por KRETZ.

De esta garantía se excluye lo siguiente

1. El mantenimiento periódico y la reparación o sustitución de piezas debidas al desgaste natural.
2. Los daños debido a:
   1. Reparaciones realizadas por el propio cliente o por un tercero que no cuente con autorización de KRETZ.
   2. Embalaje inadecuado o maltrato, cuando el producto está siendo transportado desde el lugar del cliente.
   3. Mal uso, incluyendo pero sin limitarse a no usar el producto de forma normal, apartándose de sus funcionalidades específicas detalladas en el manual de usuario o de las instrucciones de uso, mantenimiento y almacenamiento apropiadas indicadas por KRETZ.
   4. Instalación o uso del producto de forma inconsistente con las normas legales, técnicas o de seguridad vigentes en el país donde se utiliza.
   5. Accidentes, rayos, agua, fuego, ventilación inadecuada, fugas de baterías o cualquier causa fuera del control de KRETZ.
   6. Defectos del sistema en el que se incorpora este producto y/o incompatibilidad con productos de terceros.
   7. Uso de insumos no homologados por KRETZ, fuera de especificaciones, de mala o dudosa calidad, que afecten directamente la performance y vida útil de los componentes vitales, afectando la validez de la garantía.
   8. Falta de mantenimiento o uso de herramientas inadecuadas, ajenas a las indicadas por KRETZ, para el mantenimiento de los cabezales de impresión en equipos dotados de impresor térmico.
3. Obsolescencia del producto cuando la fecha de fabricación exceda los cinco años, reservándose KRETZ el derecho de evaluar la disponibilidad del servicio de reparación.
4. Las baterías, al igual que cualquier material consumible, no están contempladas en esta garantía. En caso de ser necesario su reemplazo dentro del período de garantía, se deberá hacer a través de un Servicio Técnico Autorizado para la reposición del precinto de garantía.

Consideraciones adicionales

1. Cuando las garantías del país donde se compra el producto y del país donde se usa sean diferentes, se aplicará la garantía del país donde se usa el producto.
2. KRETZ no se hará responsable de ninguna pérdida o daño directo, emergente o consecuente de cualquier tipo; solo se hará responsable de la reparación o sustitución del producto según corresponda.
3. El usuario deberá realizar copia de seguridad de cualquier configuración o dato personalizado, ya que KRETZ no se hará responsable por pérdida, alteración o daño que tal configuración o dato pudiera sufrir.
4. Esta garantía no afecta los derechos legales del consumidor bajo las leyes nacionales aplicables vigentes ni los derechos del consumidor contra el distribuidor derivados de su contrato de venta o compra.
5. Esta garantía anula cualquier otra garantía implícita o explícita. KRETZ S.A. no autoriza a ninguna persona, sociedad o asociación a asumir por su cuenta otra responsabilidad respecto de este producto.